業主2024-2025年寄遞事業部客服業務外包（第二次）
招標公告
1. 招標條件
業主2024-2025年寄遞事業部客服業務外包（第二次）已由業主批準實施， 資金已落實，項目已具備招標條件，歡迎符合條件的投標人參與投標。
2. 項目概況與招標范圍
2.1 項目
2.2 采購內容：對市 部分區縣（分別為九龍坡、大渡口、渝北、江津、合川、南川、巴南）和市寄遞事業部客服中心客服業務外包服務進行采購。服務規范和標準詳見掛網附件。
2.3預算金額：本次采購客服外包費共計579.27萬元。
2.4最高限價：最高總價限價為5792721.84元，單價限價詳見下表：
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序號 |
種類 |
區域 |
檔次 |
2024年預估數量（單） |
2025年預估數量（單） |
2024-2025兩年預估數量（單） |
單價限價 （元/單） |
總價限價（元）（2024-2025兩年預估） |
備注 |
|
1 |
主動客服 |
主城 |
第一檔 |
10166895 |
11183584 |
21350479 |
0.0276 |
589273.22 |
|
|
第三檔 |
29300000 |
32230000 |
61530000 |
0.0097 |
596841.00 |
||||
|
區縣 |
第一檔 |
12958147 |
14253961 |
27212108 |
0.0260 |
707514.81 |
|||
|
2 |
區域客戶 |
主城 |
無 |
502478 |
552726 |
1055204 |
1.6107 |
1699617.08 |
|
|
區縣 |
無 |
74548 |
82003 |
156551 |
1.5182 |
237675.73 |
|||
|
3 |
在線客服 |
主城 |
無 |
207955 |
246197 |
454152 |
2.88 |
1307900.00 |
|
|
4 |
工單處理 |
主城 |
無 |
90173 |
156552 |
246725 |
2.65 |
653900.00 |
|
|
5 |
合計 |
5792721.84 |
2.5服務有效期: 合同簽訂之日起2年，每年由市寄遞事業部對供應商進行評價，評價不合格的終止合同。
2.6服務
3. 投標人資格要求
投標人應滿足下列要求：
3.1投標人應為中華人民共和國境內合法成立并存續，在中華人民共和國境內登記注冊的法人或其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構且具有獨立承擔民事責任的能力。（提供營業執照加蓋投標人單位法人章）。
3.2投標人提供2020年1月1日至招標公告發布之日止（以合同簽訂時間為準）合同金額在100萬元及以上的客服外包服務合同業績至少1個（提供客服外包合同及至少一張合同對應的發票，若為框架協議的合同金額以發票、訂單或雙方結算單或銀行回單等能夠證明合同期內累計合同金額的資料為準并加蓋投標單位法人章）。
3.3列入業主黑名單且在有效期內的供應商，無資格參與本次招標。（按招標文件格式提供承諾函并加蓋投標單位法人章）。
3.4企業法定代表人為同一人或存在直接控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一合同項下的招標采購活動。（按招標文件要求提供控股管理關系申報表加蓋投標人單位法人章）。
3.5投標人具有良好的從業信譽，誠實的商業道德和健全的財務會計制度，有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。參加此項投標活動前三年內，在經營活動中沒有違法記錄，無不良記錄、無負面社會影響。（提供書面承諾函及未被列入“信用中國”網站 失信被執行人、企業經營異常名錄、稅收違法黑名單三張查詢結果截圖或信用報告，承諾函與截圖或信用報告均需加蓋投標人單位法人章）。
3.6與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業（提供承諾函加蓋投標人單位法人章）。
3.7本次招標不接受聯合體投標，不能分包、轉包。
4.
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost