| 二、項(xiàng)目
二、服務(wù)商資質(zhì)要求
1.制造商授權(quán)：必須提供設(shè)備制造商原廠授權(quán)，確保對(duì)后續(xù)設(shè)備及服務(wù)可以提供原廠服務(wù)支撐；
2.服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：供應(yīng)商需提供不少于2份近2年內(nèi)同類項(xiàng)目視頻會(huì)議運(yùn)維業(yè)績(jī)合同案例或框架協(xié)議。
3.本地化能力：在北京地區(qū)設(shè)有常駐服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可滿足 24 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急響應(yīng)需求，保障故障快速修復(fù)；
4.履約能力：具備穩(wěn)定的備品備件供應(yīng)渠道，可保障硬件維修、更換的時(shí)效性，避免設(shè)備長(zhǎng)期停機(jī)。
三、質(zhì)量與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.硬件終端需為原廠全新未拆封、未使用狀態(tài)，安裝前由甲乙雙方現(xiàn)場(chǎng)共同查驗(yàn)。
2.所有產(chǎn)品需符合《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，無(wú)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。
（二）服務(wù)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)
1.遠(yuǎn)程
5.如服務(wù)提供的設(shè)備未滿足規(guī)定條款規(guī)格時(shí)，服務(wù)商需更換符合規(guī)定的產(chǎn)品及服務(wù)。
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