投標邀請
北京誠公管理咨詢 （以下簡稱“招標代理”）受業(yè)主（以下簡稱“招標人”）委托，就業(yè)主2026年抖音退換貨業(yè)務外包項目（二次）項下的服務進行國內公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。本項目采用電子化招投標，對投標人在“”上傳的電子版投標文件進行審查。
一、項目名稱：業(yè)主2026年抖音退換貨業(yè)務外包項目（二次）
二、項目編號：911103027002370688202603007-01
三、項目概述：四平全域內抖音退換貨上門取件、調度、客服工作。
四、招標內容：
（一）采購項目基本情況及要求
1.本項目采購四平全域內抖音退換貨上門取件、調度、客服環(huán)節(jié)工作服務外包。
2.技術（服務）規(guī)范：（技術規(guī)范書中所有項均為必須滿足項，如有不滿足項取消其投標資格）
（1）投標人須嚴格按照本項目招標文件所列的服務規(guī)范要求，結合國家現(xiàn)行有效、行業(yè)強制性及推薦性標準（若招標文件要求高于國家/行業(yè)標準的，以招標文件要求為準；若招標文件未明確但國家/行業(yè)有強制性標準的，須同時符合該強制性標準），對所有條款進行逐條書面明確響應，并提供有效的證明材料（如資質證明等）作為支撐。
（2）若經評標委員會評審或后續(xù)核查發(fā)現(xiàn)，投標人的響應存在提供的證明材料虛假、無效或其他瑕疵，導致無法滿足招標文件要求的，采購人有權依據本招標文件約定及相關法律法規(guī)規(guī)定，取消該投標人的中標資格（若已中標），且不承擔任何賠償責任。因投標人存在上述情形給采購人造成的一切損失（包括但不限于重新采購的費用增加、項目延誤損失、第三方索賠等直接及間接損失），均由投標人自行承擔全部賠償責任；若已簽訂合同，采購人有權解除合同并追究投標人的違約責任。
（3）采購人已在招標文件中明確列明服務規(guī)范要求，投標人應自行對自身履約能力及響應內容的合法性、真實性、有效性進行核查。因投標人自身疏忽、誤解或故意隱瞞導致的響應不符合要求，相關責任由投標人獨立承擔，與采購人無關。
3.中標供應商須在郵儲銀行開立對公賬戶，相關費用以此賬戶進行結算。同時中標供應商派駐的員工須使用郵儲銀行卡作為工資卡。
4.中標供應商提供符合國家規(guī)定的全額征稅的增值稅專用發(fā)票。
5.本項目完成招標后，在合同履行期間如招標人通過流程優(yōu)化、工藝改造等提高工效或因不可抗力、情勢變更，致使合同履行的基礎條件發(fā)生變化的，在符合相關法律法規(guī)及管理制度規(guī)定前提下，經與中標供應商協(xié)商，如結算價款有壓降（金額、結算標準、付款方式及條件），或合作條件、質量等合同條款有調整，需簽訂變更或補充協(xié)議。
6.外包要求：
（1）外包公司需自帶滿足人員配備的PDA等設備入網。
（2）外包公司在所屬地域需有辦公場所。
（3）外包公司需保證以下人員配備。
①市本取件員99人，調度與客服各11人。
②梨樹取件員22人，調度與客服各4人。
③雙遼取件員25人，調度與客服各5人。
④伊通取件員24人，調度與客服各5人。
（4）生產車輛與生產設備均由外包商負責提供。
7.外包內涵：（1）日常收寄：特快、快包、國際。（2）收寄服務：打包封裝、耗材。（3）場地：場地使用免費。
（二）資格審查方式：資格后審。
（三）標段劃分：本項目分為4個標段，每個標段中標供應商數(shù)量1個。允許兼投兼中。
（四）預算及最高限價：
外包費用共1322.88萬元，根據實際業(yè)務發(fā)生情況據實結算，已通過本級（總經理辦公會）審核，納入年度預算，列入郵政公司賬，資金由四平市 及所轄縣市（區(qū)） 自付。外包費包括但不限于外包供應商應承擔的人工費、保險、稅費、以及其他成本、費用和營業(yè)外支出等，并已考慮淡旺季、節(jié)假日等因素。除此以外，甲方無需再向乙方及其服務人員支付其他任何費用。投標單位需按標段報總價和單價，總價不可超過限制總價，單價不可超過預算單價，否則視為廢標。該項目所有金額均為含稅價格。限價表見下表：
| 標段 | 外包區(qū)域 | 上門取件 | 調度環(huán)節(jié) | 客服環(huán)節(jié) | 標段預算合計（元） | 限制總價（元） | |||||||
| 計件業(yè)務量 | 計件單價 | 計件外包費 | 工時業(yè)務量 | 工時單價 | 調度外包費 | 工時業(yè)務量 | 工時單價 | 客服外包費 | |||||
| （件） | （元/件） | 備注：1、外包單價標準：基礎單價3元/件×預測難度系數(shù)1.067。2、抖音退換貨上門取件要求為客戶預約2h內上門攬收，攬收及時率指標是退換貨上門核心指標，與用戶體驗關聯(lián)度最高。同時抖音方也在合同中明確提出對于攬收及時率指標的考核辦法，業(yè)主列入黑名單且在規(guī)定期限及范圍內的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。 （二）與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。 （三）本次招標不接受聯(lián)合體投標。 （四）本項目嚴禁轉包、違法分包，嚴禁各類形式的資質掛靠。 （五）明確出現(xiàn)【招投標法實施條例，屬于投標人串通投標的情形】及【招投標法實施條例，采購管理辦法，視為投標人相互串通投標的情形】應否決其投標。 屬于投標人串通投標的情形： (1)投標人之間協(xié)商投標報價等投標文件的實質性內容。 (2)投標人之間約定中標人。 (3)投標人之間約定部分投標人放棄投標或中標。 (4)屬于同一集團、協(xié)會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協(xié)同投標。 (5)投標人之間為謀取中標或排斥特定投標人而采取的其他聯(lián)合行動。 (6)法律法規(guī)認定的其他屬于相互串通投標的行為。 視為投標人相互串通投標的情形： (1)不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制。 (2)不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜。 (3)不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人。 (4)不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異。 (5)不同投標人的投標文件相互混裝。 (6)不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉出。 (7)不同投標人的投標文件經電子采購平臺及工具等技術分析，出自同一投標人的電腦或附屬設備、加密工具軟件制作，或使用同一IP (8)法律法規(guī)認定的其他視為相互串通投標的行為。 （六）遞交投標（應答）文件的設備需為投標人自主可控的電腦終端設備，不得與其他潛在供應商使用同一臺電腦遞交投標（應答）文件。如開標/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標（應答）人上傳投標（應答）文件的網卡信息/MAC （七）與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。單位負責人（或法人）為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位單位負責人（或法人）為同一人或存在控股、管理關系的不同單位（含公告發(fā)布之日起，向前推180日歷天），不得參加同一標段或者未劃分標段的同一招標項目的投標（提供在“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”中查詢的相關信息或承諾書）；違反這兩款規(guī)定的，相關投標均無效。 （八）投標人必須是在中華人民共和國境內（港澳臺除外）依法注冊的、具有能獨立承擔民事責任的、有能力為本項目提供服務的單位或自然人，具備有效的營業(yè)執(zhí)照，且能夠按招標人要求提供發(fā)票。 注：投標人須按照“第五章 投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。
六、 沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員： 聯(lián)系人：李楊 更多>同類資訊
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